Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 01 năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các lõi lọc và lõi lọc RO).

Khách hàng đăng ký bảo hành bằng cách sau:

+ Khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 0905 178 099.

Lưu ý: Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:

(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của HQLINE hoặc từ điểm bán hàng chính thức của nhà sản xuất HQLINE.

(2) Giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và đảm bảo số Serial trên phiếu bảo hành và số serial trên tem sản phẩm là trùng khớp.

(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của HQLINE ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất HQLINE (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi nhà sản xuất HQLINE đều bị nghiêm cấm).

(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa của máy lọc nước phải được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất HQLINE theo đường dây nóng 1800-1228 (miễn phí cuộc gọi).

3. Điều kiện loại trừ

Lỗi và/hoặc hư hỏng của máy lọc nước HQLINE sẽ bị từ chối bảo hành nếu:

(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.

(2) Mất hóa đơn hàng hóa, phiếu mua hàng hoặc số serial sản phẩm trên phiếu và/hoặc trên máy hoặc không thực hiện đăng ký bảo hành.

(3) Số serial trên máy khác số serial trên phiếu bảo hành.

(4) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.

(5) Thao tác sử dụng sai, hoặc sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn.

Lỗi sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong điều kiện không bình thường.

(6) Vô ý hoặc cố ý gây hư hỏng sản phẩm.

Hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, côn trùng, dịch hại…)

(7) Nhà sản xuất HQLINE không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất HQLINE theo đường dây nóng 0262 3827 456  hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không do HQLINE ủy quyền.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ :

CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƯỚC SẠCH TÂY NGUYÊN

• Trụ sở chính KV phía Nam: 60 Nguyễn Tri Phương – P Thành Công – TP. Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk
• Phone: 0262 3827 456
• Hotline: 0905 178 099
• Email: hqlinero@gmail.com